在集团公司大大小小的会议现场，总有一抹温柔而坚定的身影令人过目不忘。集团总部项目部会服班组的15名女工，用专业与坚守擦亮服务窗口，以细致与担当书写着新时代巾帼不让须眉的奋进篇章。这支队伍先后多次被集团公司及融兴商业授予荣誉称号，成为企业服务战线上的一道亮丽风景。

苦练内功：精修服务技能，厚植文化底蕴

融兴商业始终以"标准化、精益化"为主线，引导会服班组坚守"内强素质、外树形象"目标，持续锤炼过硬服务本领。集团总部项目部会服班组严格遵循公司《办公物业服务标准管理手册》，常态化开展系统培训与实战演练，将动作规范、仪态得体的要求贯穿引导礼仪、茶水服务、会场布置等每一个环节，反复打磨、精益求精，让专业服务内化为全员自觉行动。

更值得一提的是，在公司的鼓励下，班组立足济宁本土，组织成员利用业余时间深耕"孔孟之乡"历史文化，将儒家礼仪与地域人文底蕴巧妙融入服务细节。一场场会议接待，既展现了融兴人的专业素养，更传递了企业的文化自信，成为展示集团公司形象与济宁人文魅力的重要窗口。

护航大局：精准保障会议，彰显责任担当

聚焦集团发展中心大局，会服班组以高度的责任感与使命感，全力护航各类高规格会议保障工作。针对集团承办的大量重要会议，班组构建起"会前精心筹备、会中零失误服务、会后复盘优化"的全流程服务体系：筹备阶段，细致规划会场布置、反复开展流程演练，杜绝任何细节漏洞；会议期间，全员保持最佳状态，分工明确、配合默契；会后，及时总结经验、优化服务流程。

过去一年，她们成功保障多场高规格会议，为集团品牌影响力提升提供了坚实支撑。

会服班组始终注重凝聚团队合力，以"传帮带"机制推动队伍整体提升，铸就融兴商业服务标杆。经验丰富的老员工毫无保留地传授服务技巧、应急处置方法，助力新成员快速成长、独当一面；年轻成员则发挥创新优势，为班组服务注入新鲜活力，形成"老带新、新促老、齐进步"的浓厚氛围。

15名班组成员心往一处想、劲往一处使，分工明确、互相支援，确保各环节无缝衔接，充分展现了融兴团队的凝聚力与执行力，彰显了"团结协作、务实奋进"的企业精神。

实干践责：打造服务品牌，书写荣誉篇章

以实干践行使命，以实绩诠释担当。2025年以来，在公司的悉心培育与指导下，该班组圆满完成了济宁北方内河航运中心建设研讨会暨内河绿色港口建设技术交流会、中国粮油学会油脂分会第34届学术年会暨产品展示会等重大会议活动的服务工作，成功接待全国人大、政协有关领导及多家大型国有企业，累计完成重大会议活动保障20余次，用实际行动为集团深化对外合作、扩大品牌影响力提供了有力服务支撑。

柔肩亦能担重任，巾帼绽放别样红。未来，融兴商业集团总部项目部会服班组将以荣誉为新起点，继续秉持"内强素质、外树形象"的目标，深耕服务细节、锤炼过硬本领，把每一次服务都做到极致，把每一场保障都落到实处，以更饱满的热情、更专业的服务，为集团高质量发展贡献巾帼力量，续写岗位明星班组的崭新篇章。

文丨闫琳琳  图丨张昕泽