“这张卡片上有电话、公众号和二维码，以后有问题随时都能找到组织！”接过中交润杨党支部发放的“红色热线”服务卡，济宁港航7001号船长王会庆笑着说。

近日，中交润杨党支部以“爱企爱岗 敬业奉献 责任担当”主题活动为抓手，组织党员服务队登船走访，为停靠港区的船舶送上定制化的“红色热线”服务卡。作为集团公司港航物流板块的重要力量，中交润杨现有船员近200人，拥有100多艘新能源船舶。此次服务卡的发放，正是党支部将党建工作延伸到船头、将服务送到船员心坎上的务实举措。

一张小卡片，架起“连心桥”

此次发放的“红色热线”服务卡清晰标注了三大服务渠道：专属电话热线——提供咨询、诉求反馈与问题协调服务；“济港之舟”二维码——船员可实时获取港口动态、航行安全提示、汛期注意事项、消防与设备维保科普、安全生产新规等；“温馨工程码”——扫码即可实现线上意见反馈、便民服务“码上办”。

通过“电话+线上+线下”三位一体的服务矩阵，船员诉求实现了“有处说、有人管、快速办”，将“爱岗爱企”的宗旨转化为看得见、摸得着的便民实效。

党员登船送服务，问题台账闭环管

发放现场，党员志愿者立足岗位、践行担当，不仅将服务卡送到船员手中，还耐心讲解使用方法，现场演示公众号查询、扫码办理业务的流程，认真倾听船员在航行、停靠、装卸作业中遇到的困难。针对船员提出的港口调度、船舶装卸、政策咨询等问题，党员现场答疑解惑；对需协调解决的事项，建立“问题台账”，明确责任人和办理时限，落实闭环管理，确保事事有回应、件件有着落。

“以前遇到问题不知道找谁，现在一张卡片在手，服务渠道一目了然，真是太方便了！”不少船员表示，服务卡就像一张“连心卡”，让他们感受到党组织的温暖和企业的贴心服务。

党建赋能，服务“永不打烊”

党员服务队不再只是“送卡上门”，更是“送温暖、送政策、送安全、送信心”上门。通过设立“党员责任区”、推行“党员联系船”制度，定期走访、动态跟踪、精准服务，真正实现了“船在江上跑，组织在身边”。借助“红色热线”服务卡，党支部将服务延伸至每一条船、每一位船员，引导党员干部在一线服务中锤炼责任意识、厚植爱岗初心，真正做到“船员在哪里，服务就延伸到哪里”。

在新能源船舶与绿色航运的新航道上，中交润杨正用实际行动诠释“红色动能”如何转化为发展实效。未来，这张“连心卡”还将不断升级服务内涵，让党旗在运河船头高高飘扬，让每一位跑船人感受到：组织就在身边，服务永不打烊。

文丨程鑫  图丨谭靖（中交润杨）